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Internet y la digitalización están acelerando la innovación y transformando varias industrias, una de las cuales es el mercado de los teléfonos inteligentes. Las máquinas expendedoras han sido durante mucho tiempo una herramienta conveniente y de bajo costo para reducir tiendas enteras al tamaño de un refrigerador. Sin embargo, hasta hoy la mayoría de máquinas expendedoras se han centrado en recoger dinero, ofrecer cambios y entregar productos. No obstante, la industria de las máquinas expendedoras ha experimentado cambios significativos en los últimos años, utilizando tecnologías inteligentes y avanzadas para implementar diversas innovaciones, como pantallas HD sensibles al tacto y tecnologías de software de gestión remota de dispositivos que van mucho más allá de la simple distribución de alimentos y bebidas. A continuación se presentan algunos conocimientos clave sobre el mercado proporcionados por nuestros expertos de la industria.
Estas son las principales tendencias tecnológicas para nuevas máquinas expendedoras inteligentes que están revolucionando la industria y cambiando la experiencia de venta.
1. Pago sin efectivo
Ahora las tecnologías de pagos móviles y sin efectivo son cada vez más comunes. Hoy en día, muchas máquinas expendedoras están equipadas con la opción estándar de pago sin efectivo y los monederos electrónicos son actualmente el método de pago más popular.
2. Interacción entre smartphones e inteligencia artificial
Si bien muchas máquinas expendedoras inteligentes ofrecen opciones de pago sin efectivo, algunos proveedores van un paso más allá. Algunas máquinas expendedoras inteligentes ahora pueden interactuar con teléfonos inteligentes en tiempo real. Un cliente se acerca a una máquina expendedora inteligente y la aplicación móvil basada en IA determina qué máquina es, luego procede a extraer el inventario en vivo y le muestra al cliente las opciones en su teléfono inteligente. Recientemente, el gigante de la industria de bebidas Coca-Cola anunció planes para lanzar una nueva aplicación en EE. UU., Nueva Zelanda y Australia que permitiría a los usuarios pedir bebidas por adelantado en las máquinas expendedoras. Estas aplicaciones incluirán inteligencia artificial (IA) para recopilar más información sobre los gustos y preferencias de los clientes para futuras promociones de marketing.
3. Máquinas expendedoras que ahorran energía
Las recientes innovaciones en aplicaciones de gestión de equipos han permitido a los proveedores detectar, diagnosticar y reparar máquinas de forma remota. The Coca-Cola Company ha lanzado en Japón una máquina expendedora ultraeficiente desde el punto de vista energético con puertas herméticas y aislamiento al vacío para garantizar que las bebidas se mantengan frescas durante el día sin necesidad de refrigeración, consumiendo más energía, reduciendo las facturas de energía y ayudando a salvar el planeta. Estas industrias de venta de plataformas ofrecen oportunidades ilimitadas para maximizar los márgenes de beneficio y la productividad.
4. Reconocimiento facial
La tecnología de reconocimiento facial se introdujo por primera vez en las máquinas expendedoras en 2014 y muchas empresas llevan años trabajando en ella. Una cámara que puede identificar a los consumidores. Luego, la máquina proporciona un menú personalizado basado en el historial de compras del cliente y le impide comprar productos restringidos (como clientes menores de edad que intentan comprar cigarrillos). Muchos fabricantes de teléfonos inteligentes han adoptado esta tecnología y han lanzado al mercado comercial máquinas expendedoras con tecnología de reconocimiento facial.
5. Lista de autocomprobación
Los sensores integrados en las máquinas inteligentes recopilan grandes cantidades de datos, incluido el inventario. Estas innovadoras máquinas utilizan inteligencia para controlar su propio inventario. En resumen, estas máquinas pueden tomar decisiones de inventario informadas por sí mismas. Por ejemplo, si la temperatura baja, sabrán que deben dejar de pedir helado, protegiendo así el inventario de productos y reduciendo el desperdicio y los costos adicionales.
Si está interesado en máquinas expendedoras, contáctenos para obtener más información.
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