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Contexte du client
Un détaillant de jouets de collection basé en Chine, spécialisé dans les modèles réduits de voitures moulées sous pression haut de gamme, avec des produits placés dans les centres commerciaux. Le client disposait d'une clientèle établie et d'une large gamme de produits, mais son système de vente au détail ouvert créait plus de problèmes qu'il n'en résolvait.
Le défi
Afficher ouvertement des modèles moulés sous pression de grande valeur était une source constante de pertes. Les produits étaient régulièrement manipulés, reconditionnés avec négligence ou carrément volés. Le personnel ne pouvait pas surveiller chaque affichage en même temps, et les emballages endommagés signifiaient que des produits en parfait état devaient être fortement réduits ou entièrement radiés. De plus, il n’y avait aucune visibilité sur les modèles vendus, ce qui rendait les décisions de réapprovisionnement largement conjecturales.
Le client avait besoin d'un moyen de présenter ses produits de manière attrayante, de les protéger contre les dommages et le vol et de mieux contrôler les performances commerciales, sans augmenter les effectifs.
Comment la machine a fourni des résultats
Vitrine transparente — Tout l'impact visuel, aucun risque
Chaque modèle est entièrement visible à travers l'armoire transparente : les clients peuvent parcourir toute la gamme d'un seul coup d'œil sans toucher un seul produit. L'attrait de l'affichage ouvert est préservé, mais les risques de vol et de manipulation sont totalement éliminés.
Système d'ascenseur sur axe XY — Livraison précise et sans dommage
Contrairement aux mécanismes de vente standard, l'ascenseur sur l'axe XY se dirige avec précision vers la position de chaque produit en rayon et le récupère en douceur, livrant chaque modèle moulé sous pression au point de collecte en parfait état. Pas de chutes, pas de hochets, pas de cartons endommagés.
Écran publicitaire – Marketing passif qui attire les clients
L'écran intégré diffuse en continu des vidéos de produits et du contenu promotionnel, attirant le trafic vers la machine et suscitant l'enthousiasme autour des nouveaux arrivants et des modèles présentés, sans qu'un seul membre du personnel ne soit nécessaire.
Remises sur achats multiples et offres groupées – Dépenses plus élevées par visite
Le client a configuré des promotions multi-achats via le système backend, encourageant les clients à acheter deux modèles ou plus en une seule transaction. La taille moyenne du panier a augmenté sensiblement au cours du premier mois de déploiement.
Analyse des ventes – Réapprovisionnement plus intelligent, meilleures marges
Les données de vente en temps réel ont donné au client une visibilité claire sur les modèles qui évoluaient le plus rapidement, les périodes de pointe d'achat et les produits à remplacer. Les décisions de réapprovisionnement sont désormais basées sur des données, réduisant ainsi les situations de surstock et de rupture de stock.
Produit associé
